Lieferung, Versandkosten, Rückgabe

Lieferung

Bestellungen werden an Werktagen binnen 24 Stunden verschickt. Bestellungen von Freitag 13:00 Uhr bis einschließlich Sonntag werden am folgenden Werktag bearbeitet und verschickt.

Die Versandzeit von unserem Lager in Schweden nach Deutschland beträgt 4 bis 5 Werktage.

Da wir alle unsere Pakete direkt aus Schweden verschicken, befindet sich Ihre Sendung in den ersten Tagen auf dem Schiff. Die Sendungsverfolgung, die Ihnen zugeschickt worden ist, beginnt eigentlich erst, wenn die Pakete im DHL Verteilerzentrum in Neumünster in Deutschland angekommen sind.

Der DHL-Status 20 % bedeutet in unserem Fall, dass das Paket hier losgeschickt wurde und sich auf dem Schiff befindet. Das dauert normalerweise 2 bis 3 Werktage, dann können Sie als Kunde sehen, dass das Paket in Neumünster registriert wurde und dann in das normale Zustellverfahren der deutschen Post weitergeleitet wird. Von dort aus dauert es meistens nur noch ein bis zwei Werktage, bis das Paket bei Ihnen ist.

Versandkosten

Für die Lieferung nach Deutschland berechnen wir pauschal 4,90 Euro pro Bestellung. Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL.

Für die Lieferung nach Österreich berechnen wir pauschal 4,90 Euro pro Bestellung. Wir versenden Ihre Bestellung mit FedEx.

Informationen zu unseren Retourfrachtkosten finden Sie unter dem Punkt Rückgabe.

Rückgabe 

Deutschland

Unter folgendem Link können Sie Ihre Kundendaten (Ihr Name, Ihre Adresse) eingeben und bekommen dann eine Retourenmarke von DHL, mit der Sie das Paket an uns zurückschicken können. Unsere Daten sind bereits hinterlegt.

Klicken Sie hier, um einen Rücksendeschein zu bekommen

Bitte heben Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns die Bestätigung bekommen haben, dass wir Ihre Retoure erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die Retoure an das DHL-Retourenhub in Staufenberg geschickt wird. Von dort aus wird die Sendung an Outnorth in Schweden weitergeleitet. Der Rückversand dauert circa 10 - 14 Werktage. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, werden Sie von uns per E-Mail informiert. Eine Rückerstattung wird veranlasst, wenn der Retourenprozess abgeschlossen wurde.

 Österreich

Ihre Retoursendung aus Österreich kann leider nicht mit der DHL Retourenmarke versendet werden. Bitte organisieren Sie den Rücktransport zu uns eigenständig.
Adresse:  Outnorth AB, Stora Räppevägen 60, 35250 Växjö, Schweden


Wenn Sie Fragen zum Verbleib Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich gerne per E-Mail oder Telefon an unseren Kundendienst: info@outnorth.de oder 030-275 89 141.

Die Rückerstattung des Kaufpreises einer eingegangenen und genehmigten
Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen. 

Beachten Sie, dass bei Retoursendungen Retourfrachtkosten in der Höhe von 4,90 Euro berechnet werden. Nehmen Sie innerhalb derselben Bestellung sowohl einen Umtausch als auch eine Rückgabe gleichzeitig vor, so wird für die Bestellung keine Retourfracht berechnet.

Bei Bezahlung mit Rechnung wird Klarna Ihnen über Ihre E-Mail-Adresse eine Rechnung zuschicken.
Wenn Sie nur Teile der Bestellung zurückgeben möchten und als Bezahlmittel Rechnung angegeben haben, dann müssen Sie nur die Kaufdifferenz der Waren die
Sie behalten möchten, sowie EUR 4,90 Versandkosten und EUR 4,90 Retourfracht bezahlen. Bei einer Vollretoure wird Ihnen der ursprüngliche Rechnungsbetrag abzüglich der Retourfracht von EUR 4,90 rückerstattet. Ihre Rechnung wird nach Bearbeitung Ihrer Retoursendung neu berechnet und kommt Ihnen noch einmal per E-Mail zu.

Bei Kauf auf Rechnung (Klarna) informieren Sie bitte auch immer Klarna über Ihre Retoursendung. Klarna kann dann Ihre Rechnung während der Transport- und Bearbeitungszeit pausieren. Sie können Klarna unter 0221/669 50 110 oder über Ihr Klarna Konto auf my.klarna.com kontaktieren.


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